Regulamin Portalu Pasażera

Załącznik nr 1 Do Uchwały nr 06/05/2025
z dnia 15.01.2025 r. Zarządu
Miejskiego Zakładu Komunikacji Sp. z o.o.

Regulamin Portalu Pasażera

Obowiązujący od: 15.01.2025 r.

§1
Postanowienia wstępne

1. Portal Pasażera dostępny pod adresem internetowym https://ekarta.mzk.przemysl.pl/ prowadzony jest przez Miejski Zakład Komunikacji Sp. z o.o., ul. Lwowska 9, 37-70 Przemyśl, NIP: 7952045083, REGON: 650890980.
2. Regulamin Portalu Pasażera, zwany dalej Regulaminem, określa zasady korzystania z Portalu Pasażera oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem za jego pośrednictwem.

§2
Słownik najważniejszych pojęć używanych w Regulaminie

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – Miejski Zakład Komunikacji Sp. z o.o., ul. Lwowska 9, 37-700 Przemyśl, NIP: 7952045083, REGON: 650890980, KRS: 0000076814
2. Kupujący, Klient – osoba mająca zdolność do czynności prawnych – w szczególności zawierania Umowy kupna, korzystająca z Portalu Pasażera, składająca za jego pośrednictwem Zamówienie;
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej (umowy sprzedaży za pośrednictwem Portalu Pasażera), niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową prowadzoną przez Klienta (art. 22 Kodeksu Cywilnego);
4. Użytkownik – osoba wykorzystująca Portal Pasażera;
5. Portal Pasażera – ogólnodostępny serwis internetowy należący do Sprzedawcy (dostępny pod adresem internetowym https://ekarta.mzk.przemysl.pl/), zawierający m.in. informacje, instrukcje i regulaminy dotyczące korzystania z Portalu pasażera oraz e-karty, zasad wydawania e-karty, umożliwiający założenie konta użytkownika oraz udostępniający moduł Sklepu;
6. Sklep – sklep internetowy Portalu Pasażera, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć Zamówienie;
7. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w szczególności poprzez dodanie produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym sposobu płatności;
8. Koszyk – element oprogramowania Portalu Pasażera, w którym widoczne są produkty wybrane przez Klienta do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia, w szczególności ilości produktów;
9. Produkt – oferowane w Sklepie bilety, doładowania Elektronicznej Portmonetki oraz inne usługi będące przedmiotem Umowy sprzedaży;
10. Bilet – oferowany przez Portal Pasażera bilet komunikacji miejskiej w Przemyślu w postaci elektronicznego zapisu na koncie pasażera powiązanego z e-kartą MZK;
11. Elektroniczna Portmonetka (EP) – elektroniczny ekwiwalent nośnika środków finansowych w postaci punktów (gdzie 1 punkt = 1 gr) na koncie użytkownika powiązanym z e-kartą, zasilana w formie przedpłaty środków pieniężnych, z przeznaczeniem na zakup biletów komunikacji miejskiej w Przemyślu za pośrednictwem kasowników EMV oraz Portalu Pasażera;
12. Elektroniczna Karta MZK Przemyśl, e-karta  – bezkontaktowa, wydawana przez Sprzedawcę elektroniczna karta w technologii MIFARE, będąca identyfikatorem użytkownika w systemie e-karta, za pośrednictwem której możliwy jest zakup i kontrola biletów okresowych obowiązujących w komunikacji miejskiej w Przemyślu;
13. Konto użytkownika portalu pasażera – elektroniczne konto Użytkownika zarejestrowanego w Portalu Pasażera  (posiadającego własny login i hasło), umożliwiające zweryfikowanie danych osobowych i ustalenie danych do faktury, przypisanie do nośników w systemie e-karta na które dokonywane będą zakupy biletów okresowych i doładowań elektronicznej portmonetki, przeglądanie zakupionych biletów i zrealizowanych transakcji, a także wysyłanie reklamacji i zgłoszeń np. zablokowanie zagubionej/skradzionej karty, zmianę danych osobowych;
14. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach Portalu Pasażera, zawierana pomiędzy Sprzedającym a Klientem zakładającym Konto użytkownika Portalu pasażera;
15. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
16. Regulamin – niniejszy Regulamin;
17. Dzień Roboczy – inny dzień niż sobota lub niedziela oraz każdy dzień ustawowo wolny od pracy, w którym Sprzedawca prowadzi swoją działalność;
18. Operator płatności –Organizacja uprawniona do procesowania płatności, w szczególności z wykorzystaniem elektronicznych kanałów zdalnych. Na dzień wydania regulaminu jest to: eService Sp. z o.o., ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa;
19. Polityka Prywatności – dokument obejmujący szczegółowe informacje w zakresie zasad ochrony danych osobowych Kupujących przez Sprzedawcę, zamieszczony na stałe na stronie Portalu Pasażera;
20. Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.);
21. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
22. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§3
Dane rejestrowe i kontaktowe

1. Adres Sprzedawcy: Miejski Zakład Komunikacji Sp. z o.o., ul. Lwowska 9, 37-700 Przemyśl
2. Dane rejestrowe Sprzedawcy:
   1. NIP: 7952045083
   2. REGON: 650890980
   3. KRS: 0000076814
3. Strona internetowa Sprzedawcy: https://mzk.przemysl.pl/
4. Adres e-mail Sprzedawcy: sekretariat@mzk.przemysl.pl
5. Numer telefonu sprzedawcy: (16) 678-30-44
6. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
7. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą we wszystkie dni robocze w godzinach 7:00 – 15:00.

§4
Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Portalu Pasażera, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień, niezbędne są:
   1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu (Safari, Chrome, Microsoft Edge, Firefox);
   2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   3. włączona obsługa plików cookies.

§5
Informacje ogólne

1. Klient ma za pośrednictwem Sklepu możliwość zakupu biletu, sprawdzenia historii zakupu biletów na powiązanej z kontem e-karcie, oraz doładowania Elektronicznej Portmonetki (EP).
2. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na warunki w nim zawarte i ponosi odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania ze Sklepu.
3. Klient korzysta ze Sklepu w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa oraz w przypadku przekroczenia jego granic.
4. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Użytkownika.
5. Przeglądanie asortymentu Sklepu oraz składanie zamówień nie wymaga zakładania Konta.
6. Składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po podaniu numeru e-karty Klienta.
7. Istnieje możliwość złożenia zamówienia w Sklepie dla Klientów posiadających konto w Portalu Pasażera.

§6
Rejestracja Użytkownika

1. Użytkownik może dokonać rejestracji za pośrednictwem formularza online dostępnego na stronie Portalu Pasażera.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym.
3. Użytkownik rozpoczyna proces rejestracji poprzez podanie w formularzu rejestracyjnym następujących danych:
   1. Adresu e-mail
   2. Hasła użytkownika
4. Użytkownik może w momencie rejestracji powiązać z kontem posiadaną e-kartę, zaznaczając w formularzu pole „Mam już e-kartę”, a następnie podając numer karty oraz numer PIN otrzymany razem z e-kartą.
5. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Użytkownik zobowiązany jest, poprzez zaznaczenie odpowiednich pól formularza, do akceptacji wymaganych zgód i oświadczeń.
6. Po wypełnieniu formularza rejestracji, Użytkownik zatwierdza wniosek klikając w przycisk „Zarejestruj się”.
7. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Użytkownik otrzymuje niezwłocznie na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji. Z tą chwilą zostaje zawarta z klientem Umowa świadczenia usług, a Użytkownik uzyskuje dostęp do konta, umożliwiającego m. in. modyfikację podanych przy rejestracji danych, zarządzanie powiązanymi e-kartami oraz dostęp do historii transakcji. Przed pierwszym zalogowaniem do konta, Użytkownik musi potwierdzić adres e-mail podany przy rejestracji poprzez kliknięcie w link podany w e-mailu potwierdzającym rejestrację.

§7
Zasady składania zamówienia

1. Zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia należy:
   1. Podać numer e-karty dla której dokonany ma zostać zakup;
   2. Wybrać produkt stanowiący przedmiot zamówienia:
      1. w przypadku biletów – w formularzu zamówienia podać należy jego parametry, tj. typ biletu, strefę, i rodzaj ulgi, oraz termin jego obowiązywania przez wskazanie daty w kalendarzu;
      2. w przypadku zasilenia Elektronicznej Portmonetki (EP) – Klient wybiera kwotę doładowania.
   3. Dodać produkt do koszyka;
   4. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności;
   5. Zaznaczyć wymagane pola, w tym akceptacji Regulaminu;
   6. Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”;
   7. Opłacić zamówienie.
3. Klient, który będzie żądał wystawienia faktury VAT informuje o tym w trakcie składania zamówienia, podając jednocześnie dane do wystawienia faktury.
4. Informacja o przebiegu transakcji zawierająca m.in. unikalny identyfikator transakcji, a także informacja o szczegółach zakupu zostanie przesłana przez Sprzedającego na adres e-mail wskazany przez Klienta w procesie złożenia zamówienia.
5. W momencie prawidłowego zakończenia procesu płatności Klientowi zostaje wysłany e-mail przez Sprzedającego potwierdzający zaksięgowanie wpłaty za produkt. Zakup produktu zostaje w tym momencie sfinalizowany, co ma odzwierciedlenie na koncie użytkownika.
   

§8
Zasady płatności

1. Płatności w za produkty zamówione w Sklepie realizowane są przez Operatora płatności, odpowiedzialnego za dostarczenie mechanizmów płatniczych, autoryzację płatności, potwierdzenie dokonania transakcji płatniczej oraz bezpieczeństwo transakcji.
2. Klient przy każdej płatności wskazuje wybraną przez siebie metodę płatniczą, po czym postępuje zgodnie z wytycznymi Operatora płatności dla danej metody płatniczej. Warunkiem wykonania płatności za pośrednictwem Operatora płatności jest akceptacja udostępnionego przez niego regulaminu usługi.
3. Zakup Produktów może być opłacony w formie bezgotówkowych płatności internetowych (przelewem bankowym, kartą płatniczą lub BLIK).
4. Zasilenie Elektronicznej Portmonetki (EP) możliwe jest dowolną kwotą z przedziału od 5,00 zł do 300,00 zł do osiągnięcia maksymalnego stanu konta Elektronicznej Portmonetki (EP) w wysokości 300,00 zł.
   

§9
Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany (w trakcie złożenia zamówienia) adres poczty elektronicznej Klienta.
3. Z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy wiadomości e-mail potwierdzającej zaksięgowanie wpłaty za produkt zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
4. W przypadku jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 15 minut od momentu jego złożenia zostanie ono anulowane.
   

§10
Zasady składania reklamacji

1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Portalu Pasażera lub posiadaną e-kartą można składać pisemnie w sekretariacie Sprzedawcy lub na adres e-mail sekretariat@mzk.przemysl.pl
2. W trakcie trwania procesu reklamacyjnego, Sprzedawca może zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub weryfikację przebiegu zdarzenia podlegającego reklamacji.
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedawcę bezzwłocznie, jednak nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia przyjęcia reklamacji lub niezbędnych wyjaśnień uzupełniających.
4. Jeżeli na skutek zaistniałych okoliczności Sprzedawca nie będzie w stanie rozpatrzyć reklamacji w terminie wskazanym w ust. 3, poinformuje on o tym Użytkownika podając jednocześnie przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.
5. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w zakresie transakcji realizowanych przez niego za pośrednictwem Portalu Pasażera, w tym w szczególności w zakresie:
   1. Nieprawidłowego przebiegu transakcji w Sklepie
   2. Zwrotu biletu okresowego
6. Zakupiony bilet okresowy można anulować do 30 dni od daty zakupu biletu i nie później niż w dniu poprzedzającym termin rozpoczęcia trwania ważności biletu. Anulowanie biletu odbywa się poprzez usunięcie z powiązanego z e-kartę konta informacji o zapisanym bilecie i zwrot równowartości anulowanego biletu okresowego. Zwrotu dokonuje się na pisemny wniosek składany w Punkcie Sprzedaży Biletów przy ul. Jagiellońskiej – Plac Pileckiego lub w sekretariacie Sprzedawcy.
7. W pozostałych sprawach nie uregulowanych w niniejszym paragrafie, na pisemny wniosek Użytkownika dopuszcza się możliwość indywidualnego rozpatrzenia wniesionej reklamacji po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego zakończonego ostateczną decyzja Sprzedawcy.
   

§11
Rozwiązanie i odstąpienie od umowy

1. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
2. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z dostępu do Portalu Pasażera oraz oferowanych w nim usług poprzez rozwiązanie Umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy lub rozwiązania umowy, Użytkownik musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy lub rozwiązaniu Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane do Sprzedawcy pocztą lub pocztą elektroniczną na adres sekretariat@mzk.przemysl.pl).
4. Dla zachowania terminu do odstąpienia od Umowy, wystarczające jest wysłanie przez Klienta  informacji dotyczącej wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, w sposób wskazany w ust. 3.
5. Prawo do odstąpienia od Umowy lub rozwiązania Umowy opisane powyżej dotyczy wyłącznie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, nie obejmuje zaś swoim zakresem żadnej z Umów sprzedaży, zawartych przez Użytkownika przy wykorzystaniu Sklepu, które – jako dotyczące umów przewozu – pozostają zasadniczo poza regulacją ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 poz. 2759 z późn. zm.).

§12
Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Miejski Zakład Komunikacji Sp. z o.o. z siedzibą w Przemyślu (dalej „MZK Przemyśl”) przy ul. Lwowskiej 9; 37 – 700 Przemyśl, wpisana KRS 0000076814, NIP 7952045083 oraz REGON 650890980. Z Administratorem Danych osobowych można się kontaktować listownie, na adres: ul. Lwowska 9, 37 – 700 Przemyśl, za pośrednictwem poczty e – mail, na adres: sekretariat@mzk.przemysl.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu: 16 678 30 44.
2. Administrator danych osobowych powołał Inspektora ochrony danych w osobie Pana Kamila Kędzierskiego, z którym można się kontaktować telefonicznie: (+48) 733 040 110, listownie: ul. Lwowska 9, 37 – 700 Przemyśl, za pośrednictwem e – mail: inspektorochronydanych@mzk.przemysl.pl
3. Dane osobowe przetwarzane są:
   1. na podstawie art. 6 ust.1 lit. b) RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy oraz prawidłowej realizacji umowy przewozu) tj. wydania biletu rodzinnego, imiennego, ulgowego, bezpłatnego, wydania imiennej, spersonalizowanej Karty Pasażera MZK Przemyśl i utrzymaniem profilu pasażera (dalej jako „e-karta”), wydania biletu uprawniającego do bezpłatnych lub ulgowych przejazdów komunikacją miejską, weryfikacji uprawnień do przyznania ulgi, weryfikacji dokumentu przewozu (bilety i uprawnienia do ulg/zwolnień), wystawienia wezwania do zapłaty opłaty dodatkowej (brak ważnego biletu), obsługi reklamacji opłat dodatkowych, świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie indywidulanego konta na stronie internetowej https://ekarta.mzk.przemysl.pl/ (w przypadku posiadania konta na Portalu Pasażera).
   2. na podstawie art. 6 ust. 1 lit c) RODO (obowiązek prawny spoczywający na administratorze), udzielania odpowiedzi na zgłoszone reklamacje lub skargi w oparciu o właściwe przepisy Ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe oraz Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny, windykacji należności zgodnie z właściwymi przepisami Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny, realizacji przez MZK Przemyśl czynności wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym np. wystawiania i przechowywania właściwych dokumentów księgowych.
   3. na podstawie art. 6 ust. 1 lit e) RODO (wykonanie zadań realizowanych w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi), wydania biletu uprawniającego do bezpłatnych lub ulgowych przejazdów komunikacją miejską, zgodnie z właściwymi Uchwałami Rady Miejskiej w Przemyślu w ramach zadań realizowanych w interesie publicznym.
   4. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (uzasadniony interes administratora danych osobowych) dochodzenia roszczeń przez MZK Przemyśl oraz obrony przed roszczeniami, tworzenia anonimowych zestawień, analiz i statystyk na potrzeby wewnętrzne MZK Przemyśl, prowadzenia monitoringu wizyjnego pojazdów
   5. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda osoby, której dane dotyczą) w pozostałych przypadkach nieokreślonych w pkt 1) – 4) powyżej administrator danych osobowych będzie przetwarzał dane osobowe w celu i w zakresie określonym w treści zgody na przetwarzanie danych osobowych np. umieszczeniu wizerunku osoby, której dane dotyczą na e-karcie MZK Przemyśl.
4. Przetwarzane przez ADO dane osobowe mogą być ujawniane tylko i wyłącznie upoważnionym osobom w ramach struktury organizacyjnej MZK Przemyśl, podmiotom przetwarzającym dane osobowe na podstawie zawartych umów powierzenia lub innym administratorom danych przetwarzającym dane osobowe we własnym imieniu (w zależności od podstawy prawnej oraz celu przetwarzania danych osobowych):
   1. Urzędowi Miasta Przemyśla, w celu kontroli realizacji bezpłatnych lub ulgowych przejazdów komunikacją miejską;
   2. ubezpieczycielowi w zakresie ubezpieczenia OC tj. INTER-BROKER Sp. z o.o., ul. Żółkiewskiego 5, 87-100 Toruń, KRS: 0000180910;
   3. Wykonawcom: Mentor S.A., ul. Szosa Chełmińska 177-181, 87-100 Toruń, KRS: 0000031423 oraz Mentor S.A. oddział Rzeszów, ul. Kwiatkowskiego 2B/17L, 35-311 Rzeszów),
   4. podmiotom realizującym usługi w zakresie sprzedaży biletów elektronicznych tj. SkyCash Poland Spółka Akcyjna, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, KRS: 0000315361, Infospread Polska Sp. z o. o., ul. Polskiej Organizacji Wojskowej 25, 90-248 Łódź, KRS: 0000399079, Mobile Traffic Data Sp. z o.o., ul. Drużbickiego 11, 61-693 Poznań, KRS: 0000314214, GoPay Sp. z o.o., ul. Promienna 10, 03-672 Warszawa, KRS: 0000525339) oraz obsługującym płatności za pośrednictwem indywidulanego konta na stronie internetowej https://ekarta.mzk.przemysl.pl/ tj. eService Sp. z o.o., ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, KRS 0000490970;
   5. podmiotom w zakresie kontroli biletów oraz windykacji należności (CPW Sp. z o.o., ul. Abpa. A. Baraniaka 88 B, 61-131 Poznań, KRS: 0000542430);
   6. podmiotom świadczącym usługi księgowe, audytowe, ubezpieczeniowe, pomoc prawną, podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską, podmiotom świadczącym usługi teleinformatyczne (np. hosting), udostępniające narzędzia lub obsługujące systemy teleinformatyczne, podmioty prowadzące działalność płatniczą (np. banki lub operatorzy płatności internetowych);
   7. podmiotom uprawnionym, w przypadku gdy wykażą interes prawny lub faktyczny w otrzymaniu danych osobowych np. Sądy, Prokuratura, Komornicy sądowi czy Policja.
5. Administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe przy uwzględnieniu podstawy prawnej oraz celu przetwarzania w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz przyjętą instrukcję kancelaryjną w zakresie okresów przetwarzania danych osobowych tj.:
   1. jeżeli podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe do czasu jej wycofania;
   2. jeżeli podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO tj. w celu realizacji umowy bądź podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą przed zawarciem umowy, administrator danych osobowych przetwarza dane do czasu jej realizacji (chyba, że obowiązek dalszego przetwarzania wynika z obowiązujących przepisów prawa np. Ustawy z dnia 29 września 1994 r., o rachunkowości);
   3. jeżeli przetwarzanie danych osobowych określają przepisy obowiązującego prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), wówczas administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe przez okres wynikający z tych właściwych przepisów, lub przez okres ustalony przez ADO na podstawie wewnętrznych zarządzeń m.in. dokumentacja uprawniająca do bezpłatnych lub ulgowych przejazdów komunikacją miejską, zgodnie z właściwymi Uchwałami Rady Miejskiej w Przemyślu będzie przetwarzana przez okres 5 lat,
   4. jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie art. art. 774 i nast. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny w zw. z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (przewóz osób) dane osobowe są przetwarzane przez okres 1 roku na podstawie art. 778 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny;
   5. jeżeli administrator danych osobowych przetwarza dane osobowe na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), wtedy dane osobowe są przetwarzane aż do realizacji tego interesu, lub do czasu zgłoszenia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą. Dane z monitoringu wizyjnego przetwarzane przez okres 21 dni mogą być przetwarzane w dalszym ciągu, aż do czasu zakończenia postępowania sądowego lub likwidacji szkody
6. Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, w tym prawo do uzyskania kopii tych danych, sprostowania (poprawienia) danych, w przypadku gdy dane są nieprawidłowe lub niekompletne, usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania danych, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych (z zastrzeżeniem odrębnych przepisów, które mogą ograniczyć lub wyłączyć poszczególne prawa, wskazane w niniejszym punkcie).
   Administrator danych osobowych informuje również, że przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w przypadku gdy Państwa zdaniem dane osobowe są przetwarzane w sposób niezgodny z obowiązującym prawem. Organem nadzorczym w kwestii ochrony danych osobowych jest Prezes Urząd Ochrony Danych Osobowych.
7. Osoba, której dane dotyczą ma prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych udzielonej na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody wyrażonej przed jej cofnięciem. Oświadczenie o cofnięciu zgody na przetwarzanie danych osobowych wymaga jego złożenia w formie pisemnej na adres: ul. Lwowska 9, 37 – 700 Przemyśl, elektronicznej na adres poczty e – mail: sekretariat@mzk.przemysl.pl lub osobiście w siedzibie Administratora danych osobowych.
8. Podanie danych osobowych, które są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO tj. na podstawie zgody jest dobrowolne. Gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, wówczas podanie danych jest wymogiem umownym lub warunkiem zawarcia umowy. Podanie danych objętych art. 6 ust. 1 lit. c) RODO tj. obowiązkiem prawnym ciążącym na administratorze danych osobowych jest warunkiem ustawowym. W sytuacji gdy MZK Przemyśl przetwarza dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit f) RODO podanie tych danych przez osobę której dane dotyczą jest dobrowolne. Niepodanie danych osobowych w zależności od konkretnej przesłanki przetwarzania określonej powyżej, może skutkować brakiem możliwości realizacji przez administratora danych osobowych poszczególnych celów, dla których dane osobowe są pobierane.
9. Dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane.

§13
Zmiany regulaminu

1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie zamieszczona na stronie Portalu Pasażera.
2. W przypadku odmowy akceptacji nowej treści Regulaminu przez Klienta zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu będą zrealizowane na dotychczasowych zasadach realizacji zamówień przewidzianych w Regulaminie.

§14
Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium RP prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze bezwzględne zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa.
2. Spory wynikające z niniejszego Regulaminu, których nie udało się rozwiązać między Klientem i Sprzedającym na drodze polubownej, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według przepisów prawa polskiego. Wszelka korespondencja, oświadczenia, zapisy i inna tego typu komunikacja słowna następować będzie w języku polskim.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.01.2025 r.